Bienvenue dans notre politique de remboursement chez Esprit-Aviation.fr !

Nous tenons à vous informer de manière transparente et conviviale sur notre politique de remboursement. Notre objectif est de vous assurer une expérience d'achat agréable et de vous rassurer quant à nos procédures.

Durée de Remboursement : Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour : Pour bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être accompagné de son emballage d'origine.

Exceptions aux Retours : Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Cela inclut les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs et les magazines, ainsi que les produits à usage intime, sanitaire, dangereux, les gaz ou les liquides inflammables.

Procédure de Retour : Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant. Pour obtenir plus d'informations sur la procédure de retour, veuillez nous contacter à support@esprit-aviation.fr. Nous vous demanderons des preuves en images et un texte explicatif de votre désagrément.

Remboursements : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel de confirmation de réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l'approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai déterminé.

Retards ou Remboursements Manquants : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons de vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@esprit-aviation.fr.

Articles Soldés : Les articles soldés ne sont pas remboursables. Seuls les articles au prix courant peuvent faire l'objet d'un remboursement.

Échanges : Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez échanger un article pour la même raison, veuillez nous contacter à support@esprit-aviation.fr.

Cadeaux : Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat ou si le donateur préférait vous remettre l'article en personne, nous émettrons un remboursement au donateur du cadeau.

Frais d'Expédition : Vous serez responsable des frais d'expédition pour retourner votre produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 35€, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article que vous nous retournez.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à support@esprit-aviation.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu. Chez Esprit-Aviation.fr, votre satisfaction est notre priorité !

L'équipe Esprit-Aviation