Les questions fréquentes

  1. Quels sont les délais d'expédition ? Nous traitons généralement votre commande en moins de 48 heures. Cependant, en raison des contraintes actuelles liées aux transports, cela peut prendre jusqu'à 5 jours. La livraison en France est estimée entre 8 et 15 jours (hors dimanche et jours fériés).

  2. Livrez-vous dans le monde entier ? Absolument ! Nous livrons nos produits partout dans le monde.

  3. Où puis-je trouver la confirmation de ma commande ? La confirmation de votre commande est automatiquement envoyée à votre adresse e-mail. Vérifiez votre dossier spam si vous ne l'avez pas reçue dans les 24 heures.

  4. Comment puis-je suivre mon colis ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi. Rendez-vous sur notre page de suivi des commandes pour connaître l'état de votre livraison.

  5. Puis-je annuler ma commande ? Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour l'annuler avant qu'elle ne soit traitée.

  6. Est-il possible de retourner ou d'échanger un article ? Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article intact, inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour les échanges, veuillez nous contacter.

  7. Que faire en cas de réception d'un article endommagé ? Contactez-nous immédiatement en nous fournissant une photo de l'article endommagé. Nous vous enverrons un article de remplacement.

  8. Comment puis-je retourner un article ? Pour organiser le retour d'un article, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

  9. Quels sont les délais de remboursement ? Nous nous efforçons de traiter les remboursements dans un délai de trois jours après réception de l'article retourné. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque effectue le remboursement sur votre compte.

  10. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte bancaire (MasterCard, Visa, American Express, Apple Pay et Shop pay). Soyez assuré que votre paiement sera sécurisé.