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Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement et en parfait état. C'est pourquoi nous tenons à vous expliquer le processus de livraison et de retour afin de vous rassurer et de vous offrir une expérience d'achat agréable et sans soucis.

Processus de Livraison : Une fois votre commande passée, notre équipe de gestion des commandes la valide dans un délai de 48 heures à 3 jours, en fonction des stocks disponibles au moment de votre achat. Une fois cette étape terminée, vous recevrez un courriel de validation de commande contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'évolution de votre commande en visitant notre page de suivi de commande.

Délai de Livraison : Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais. Le délai de livraison habituel est de 8 à 18 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés). Cependant, en raison des défis logistiques actuels qui affectent l'ensemble du secteur commercial, ces délais peuvent s'étendre à 20 à 25 jours ouvrables selon les circonstances. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour minimiser les retards et vous livrer votre colis le plus rapidement possible.

Politique de Retours : Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons que parfois, vous puissiez avoir besoin de retourner un article ou demander un échange. Voici les conditions pour un retour légitime :

• Vous disposez de 10 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler toute anomalie ou dommage constaté sur les produits.
• Pour tout retour ou échange sur un article neuf, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, complets avec leur emballage d'origine, accessoires, notices, etc.

Si vous rencontrez l'une de ces situations, veuillez nous contacter par courriel à support@esprit-aviation.fr en nous fournissant des preuves en images et en expliquant votre désagrément. Nous examinerons attentivement votre demande et prendrons les mesures nécessaires pour procéder à un remboursement ou à un échange conformément à nos conditions.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu. Chez Esprit-Aviation, votre satisfaction est notre priorité absolue.